Klachten / Meldingskaarten
Om onze dienstverlening nog verder te verbeteren hebben we een klachtenprocedure en een klachtenmeldpunt. Zo willen we burgers en gebruikers van onze dienstverleningen die in conflict liggen met een bepaalde dienst of een bepaalde zaak, een kanaal bieden om hun ontevredenheid te uiten.
Via bemiddeling willen we, samen met de betrokken dienst, op zoek naar een gepaste oplossing. We beschouwen deze klachtenprocedure als een essentieel onderdeel van de uitbouw van onze organisatie tot een klantvriendelijke instelling. Aan de balie van het gemeentehuis vind je een meldingsformulier.
Gebruik het formulier hieronder om je melding of klacht online door te geven.
Je kan ook een papieren meldingskaart invullen. Je vindt papieren meldingskaarten in de bibliotheek, het sociaal huis en het gemeentehuis. Je vult ze in en stopt ze nadien in de brievenbus van het gemeentehuis, t.a.v. communicatiedienst, Koningin Astridplein 37, 3970 Leopoldsburg.